［事件］
　　9月8日14时30分，一位年过七旬的老人在花果一家储蓄所的窗口前，先存10元钱，然后再取10元钱，就这样，他不断地存钱、取钱，到16时30分，他一共办理了55笔这样的交易。
［缘由］
　　为什么会出现这样的情况呢？昨日，记者联系到这位老人周先生，他向记者讲述了事情缘由。
　　原来，前几天是他老伴的70岁生日，外地的亲戚汇了500元钱过来。因为老伴身体残疾行动不便，7日，周先生就拿着他和老伴两人的身份证来花果这家储蓄所取款。由于亲戚在汇钱时，将其老伴的姓“闫”写成了“阎”，储蓄所工作人员说名字不对，不能取钱。周先生反复对工作人员解释，对方均表示要按规矩办事，不能给他办理取钱业务。之后，周先生拨打该储蓄所服务热线，接线员让他到单位开张证明。
　　8日14时30分，周先生拿着单位退休办开的证明和新华字典来到储蓄所。周先生翻开字典，向工作人员解释：阎、闫是两个姓，但现在也有人把“阎”写成“闫”，图的是省事，也就是说“闫”和“阎”这两个字可以通用。他把单子递给工作人员，对方让他到旁边的窗口办理。周先生看到两个窗口在一起，就让对方帮他递过去，工作人员称要按规矩，让周先生去排队。周先生就去排队，并取出了钱。
　　虽然钱取出来了，但周先生却越想越气。“我70多岁了，可储蓄所态度生硬，太没有人情味了。你们不是说要按规矩办事吗，好，我们就按规矩来。”周先生来到窗口，不断地存、取10元钱，一共办理了55笔交易。
［观点］
　　昨日，记者联系周先生时，他仍然余怒未消。
　　周先生：当天，我要求见储蓄所所长，工作人员说不在。我那样做，主要还是希望能引起所长注意，但最后还是没有见到所长。我不是没文化，我是个高级工程师。我那样做，实在因为储蓄所的态度太差了，我被他们气坏了。
　　昨日下午，记者联系到该储蓄所所长夏亮。他解释说，8日下午，他在外面开会，听说此事后他询问了当班营业员得知，当时周先生是站在复核窗口前。
　　夏亮：我们储蓄所有2个窗口，一个复核窗口，一个营业窗口，按照规定，复核窗口是不办理业务的。所以营业员让周先生去排队。可能是营业员和周先生在交流中，言语上沟通不到位。

（十堰晚报）记者 罗毅

干得好。。

牛人，这事是我每回很冲动滴想克做又没做滴～

银行的服务态度差,在道德上双方都有点过失,老人不满银行营业员的态度!可以在银行写不满意营业员的态度啊!

现在的国家单位就是这么牛的，那把我们放在眼里！我支持以上的做法！

服务行业的态度是要注意一下，要不然这种情况会频繁出现的！

算了

都让一步

我上次到建行取钱

还有半个小时下时间才下班他们就锁门,清洁工在拖地准备下班

 外面还有好多人记着取钱,那些营业员也不管,最后我说我要打电话到总行投诉你们,没办法他们才把门打开叫我们进去取钱滴

真不知道他们的工作素质哪克了.........

老人和银行都有错!绝对是这样!

一方夸大而已就成了事

 呵呵，  着老头，

 就要这样搞，   

  奥运会过了```

什么也不讲了。。

微笑服务没做到 再怎么人家也是个老人家嘛

不过这老头也有点倔吧哦

看了这文章，真他妈的霸道，国企呀，垄断呀

等等很多都是这个样子

一点不人性化

还说什么建立和谐社会

如果人人都是这样

怎么和谐？

呵呵~这种事情工行已经是屡见不鲜了！

  虽然很多人都觉得投诉的作用不大~

 但是这样的想法是错的！

 一个95588的结果~就是这个行里当天值班的人要损失200元~

  如果一周10个？你想象一下他们的态度能不好么？

 但是很多人都不通过正当的途径来维护自己的权利~所以他们才觉得老百姓好欺负~你们取钱？

  钱在我着~我不爽你就得等着！

。。。顶``

  他NND有次我到五堰工行去取钱```

  先拿了个排队单子```看过后顺手丢进垃圾筒里了。

  等了N久到我的号了`我去存钱```他让我把单字给她，我说丢垃圾筐了，好绝对没错，那娘们尽然直接叫下一位，

    我说我去找，他竟然非常大声带有怒气的说话````````那叫一个气啊。。

  我去把把个单子找到了，他说让我从排队拿号`````````````气```直接抓过垃圾筐砸过去，可以玻璃挡到了````日`

     保安过来给我说那娘们更年期```把我劝走了`

  那叫一个气啊

现在银行的服务态度好差的

鄙视下

23我顶你   有同感

牛人，这事是我每回很冲动滴想克做又没做滴～

额，我从没遇见过这样的事，不知怎么回答！

好象我每次去银行时工作人员的态都很好，可能我运气好没碰上那些衰人吧！~

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